Chính Sách Kiểm Hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, công ty chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả các đơn hàng giao trực tiếp qua đơn vị vận chuyển hoặc giao hàng tận nơi từ kho của công ty.

2. Thời điểm kiểm hàng

  • Đối với khách hàng nhận hàng trực tiếp: Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và trước khi ký nhận với nhân viên giao hàng.

  • Đối với hàng vận chuyển qua bên thứ ba (chành xe, nhà xe): Vui lòng kiểm tra hàng trước khi rời bến. Nếu phát hiện hư hỏng, thiếu hụt, cần chụp ảnh, quay video và báo ngay với chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.

3. Nội dung kiểm tra

  • Kiểm tra số lượng, mã sản phẩm, mẫu mã, quy cách đúng theo đơn đặt hàng.

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm: không nứt, bể, cong vênh, mẻ, lỗi kỹ thuật (nếu có).

4. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả

  • Quý khách đã ký nhận hàng mà không kiểm tra, hoặc kiểm tra sau khi rời khỏi khu vực giao nhận.

  • Sản phẩm bị hư hại do lỗi sử dụng, lắp đặt sai quy cách hoặc bảo quản không đúng cách.

  • Quá thời hạn thông báo phản hồi 24h kể từ khi nhận hàng.

5. Hỗ trợ xử lý

Nếu phát hiện lỗi từ phía công ty (giao sai mẫu, thiếu hàng, hư hỏng do vận chuyển…), chúng tôi sẽ đổi/trả miễn phí và hỗ trợ xử lý nhanh chóng trong vòng 1-3 ngày làm việc.

📞 Mọi vấn đề phát sinh, vui lòng liên hệ: 0968 921 269 hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.